Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.bizimmasal.com.tr ve/veya www.bizimmasal.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, tüketicinin siparişini tamamlamadan önce ürün, satıcı, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkına ilişkin temel konularda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan / Ad Soyad: GUR DESIGN - Gürkan Erdoğan
Marka / İşletme Adı: Bizim Masal
Adres: Tekstilkent Ticaret Merkezi, A21 Blok No:20, Esenler/İstanbul
Telefon: 0212 637 46 77
E-posta: info@bizimmasal.com.tr
Vergi Dairesi: Atışalanı Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 3480478334

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı ve soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi; sipariş sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

3. ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ

Bizim Masal tarafından satışa sunulan ürünler, müşterinin tercih ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilebilen basılı kitaplardır.

Ürünler siparişe bağlı olarak isim, fotoğraf, kişisel mesaj, tarih, şehir, karakter, hikâye seçimi ve benzeri kişiselleştirme unsurları kullanılarak hazırlanabilir.

Sipariş verilen ürünün adı, konsepti, kişiselleştirme bilgileri, adedi ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında Alıcıya gösterilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce kişiselleştirme amacıyla ilettiği isim, yazı, tarih, fotoğraf ve diğer bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

4. ÜRÜN BEDELİ VE EK MASRAFLAR

Ürünün satış fiyatı, varsa kampanya veya indirim tutarı, vergiler, kargo bedeli ve Alıcının ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Alıcıdan, sipariş tamamlanmadan önce açıkça bildirilmeyen herhangi bir ek ücret talep edilmez.

5. ÖDEME ŞEKLİ

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinin ödeme aşamasında kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya gösterilir.

Alıcı, siparişi onayladığında siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

6. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİM

Bizim Masal ürünleri, Alıcı tarafından verilen bilgiler doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanabilir.

Siparişin alınmasının ardından tasarım ve üretim süreci başlatılır.

Alıcının hatalı veya eksik isim, metin, tarih, fotoğraf ya da diğer kişiselleştirme bilgileri iletmesinden kaynaklanan hatalardan Satıcı sorumlu değildir.

Ancak Alıcı tarafından doğru iletilmiş bilgilerin Satıcı tarafından hatalı uygulanması, baskı veya üretim hatası oluşması ya da ürünün sipariş verilen özelliklerden farklı hazırlanması durumunda Alıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. HAZIRLIK VE TESLİMAT SÜRESİ

Kişiye özel ürünlerin sipariş sonrasında tasarım ve üretim sürecine alınması nedeniyle standart stok ürünlerinden farklı bir hazırlık süresi bulunmaktadır.

Tahmini hazırlık süresi: 3–5 iş günü
Tahmini kargo süresi: 1–3 iş günü

Hazırlık süresinin tamamlanmasının ardından ürün kargo firmasına teslim edilir.

Belirtilen süreler tahmini olup sipariş yoğunluğu, resmî tatiller, olağanüstü durumlar veya taşıyıcıdan kaynaklanan nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. TESLİMAT

Sipariş, Alıcının ödeme aşamasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcının teslimat adresini veya iletişim bilgilerini eksik ya da hatalı bildirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere Satıcı sorumludur.

9. CAYMA HAKKI

Mesafeli satışlarda tüketiciler, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir.

Ancak tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Bizim Masal'da Alıcının ismi, fotoğrafı, kişisel mesajı, tarihi, seçtiği karakter veya diğer kişisel bilgileri kullanılarak özel olarak hazırlanan kitaplar kişiye özel üretim niteliğindedir.

Bu nedenle kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı uygulanmaz.

10. CAYMA HAKKI İSTİSNASININ KAPSAMI

Kişiye özel hazırlanmış olması nedeniyle cayma hakkının kullanılamaması, Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün;

• baskı veya üretim hatalı olması,
• Satıcıdan kaynaklanan şekilde yanlış kişiselleştirilmesi,
• sipariş edilen üründen farklı gönderilmesi,
• eksik gönderilmesi,
• hasarlı teslim edilmesi

durumlarında Alıcı, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

11. HATALI, HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Satıcıdan kaynaklanan bir hata bulunması hâlinde Alıcı, ürüne ilişkin talebini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@bizimmasal.com.tr
Telefon: 0212 637 46 77

Alıcının ayıplı mallara ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Satıcıdan kaynaklanan ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünler bakımından gerekli çözüm, olayın niteliğine ve Alıcının mevzuattan doğan haklarına göre yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi şeklinde gerçekleştirilebilir.

Satıcıdan kaynaklanan ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin iade veya yeniden gönderim giderleri Alıcıya yüklenmez.

12. SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ

Siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda Alıcı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirilir.

Bu durumda Alıcıdan tahsil edilmiş olan ürün bedeli ve varsa teslimat giderleri mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Bir ürünün veya üretim materyalinin geçici olarak stokta bulunmaması tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması anlamına gelmez.

13. KİŞİSELLEŞTİRME İÇİN GÖNDERİLEN İÇERİKLER

Alıcı, siparişinin hazırlanması amacıyla Satıcıya gönderdiği fotoğraf, isim, metin, mesaj ve diğer içerikleri kullanma ve bu amaçla Satıcıya iletme konusunda gerekli yetkiye sahip olduğunu kabul eder.

Bu içerikler siparişin hazırlanması ve yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Bizim Masal'ın KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

14. ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

Alıcı, sipariş veya ürün ile ilgili soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcıya iletebilir:

E-posta: info@bizimmasal.com.tr
Telefon: 0212 637 46 77
Adres: Tekstilkent Ticaret Merkezi, A21 Blok No:20, Esenler/İstanbul

15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve gerçekleştirilen satış işleminden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlara göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkına sahiptir.

16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, kişiye özel üretim özelliği, satış bedeli, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme şekli, hazırlık ve teslimat süresi, cayma hakkına ilişkin koşullar ve istisnalar ile Satıcının kimlik ve iletişim bilgileri konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişin tamamlanmasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini ve sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formuna erişim sağlandığını kabul eder.